Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Slowy, trabajamos para que tus pedidos sean enviados de forma eficiente, rastreable y segura.

Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.

ALCANCE Y COBERTURA DE ENVÍO

Realizamos envíos a la mayoría de las regiones de México.

La disponibilidad de envío se mostrará durante el proceso de compra.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega son estimados y se calculan en días hábiles.

• Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles.
• Tiempo estimado de entrega: 5 a 10 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones ajenas a nuestro control, los tiempos de entrega pueden extenderse.

ENVÍO GRATIS

Las promociones de envío gratis estarán sujetas a campañas, montos mínimos de compra o promociones vigentes indicadas en el sitio web.

RASTREO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para monitorear su estado.

La actualización del rastreo puede tardar hasta 72 horas en reflejar movimiento.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

Slowy no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o imposibilidad de entrega.

PEDIDOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente relacionado con el envío, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción.

Para agilizar la atención, puede ser necesario proporcionar fotografías del paquete y del producto recibido.

PAQUETES NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, rechazo del paquete o ausencia reiterada del destinatario, podrá generarse un nuevo costo de envío para realizar un segundo intento de entrega.

MODIFICACIONES

Slowy se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

CONTACTO

Si tienes dudas sobre tu envío o pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Gracias por confiar en Slowy. 🏍️